發(fā)布時間:2021-12-18 10:49:54來源:網(wǎng)站的作用作者:西安網(wǎng)站建設閱讀:
最近犯了一個嚴重的錯誤,最初跟客戶聊需求沒有聊得太細,客戶當天就打款了,現(xiàn)在發(fā)現(xiàn)需求遠超預期,頭疼,有點想退款了。
最初跟客戶聊需求時,通過兩次微信語音通話,基本把客戶描述的內(nèi)容轉(zhuǎn)化為系統(tǒng)需求,并且簡單梳理了一下,然后就讓我們技術(shù)做了工期評估和費用報價,由于客戶要求的時間比較急,當天就把款打過來了。當我們技術(shù)負責人在做項目開發(fā)計劃梳理需求細節(jié)時,發(fā)現(xiàn)隱藏的需求太多,如果完全開發(fā)的話,需要的時間要遠超我們最初的評估。
正常情況下,有需求列表就評估了。按照你說的這種,溝通十天半個月以后才報價,如果客戶不滿意,浪費雙方溝通的時間!直接做肯定是沒辦法做,西安網(wǎng)站建設現(xiàn)在有點犯難了。為了解決這次遇到的困難,我們想了兩個解決方案:
方案一:
這次項目還繼續(xù)推進,只是這次開發(fā)范圍不能包含所有,把系統(tǒng)需要的主要功能都做出來,一些次要或者輔助的功能就不做了,讓系統(tǒng)可以正常使用,然后項目上線時間要往后適當?shù)难右恍?/p>
方案二:
把客戶的款直接退回去,這次就暫時不合作了。
經(jīng)過這件事,也算是給自己一個教訓,評估開發(fā)工期和費用時一定要多花時間,千萬不能太倉促,避免給自己挖坑。由于平時找「北漂程序員創(chuàng)業(yè)」詢價軟件開發(fā)的客戶比較多,大多數(shù)情況都是當天簡單聊聊需求,當天就需要給客戶一個報價和工期,如果報價合適就繼續(xù)談,如果報價不合適就算了,所以很多時候都是比較倉促的。
經(jīng)常會出現(xiàn)類似這種意外情況,有時候客戶沒把需求說明白,要不就是我們評估的不全面,但是絕大多數(shù)實際情況跟預期差距都不會太大,所以就直接做了。這次真是特殊情況,實際情況要遠超當初評估的工期,所以需要與客戶在工期和費用方面重新溝通了。
總結(jié):先把功能定下來,界面再怎么動,反正功能就這樣,新填功能就加錢,怕改界面,可以大致弄個草圖,合同里提一下就按這個草圖來。西安網(wǎng)站建設一般網(wǎng)上接活,不一定簽合同,那就盡量多收些定金,亂改需求,甲方肯定會適量加一些的。收不到定金,那就只能任人提需求了
給我們公司做的一個網(wǎng)站的優(yōu)化很滿意,領導也提出了表揚,以后還有幾個站,陸續(xù)都會找到他們做,好就是好,用行動說話
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